前阵子我们美女VIP老用户兼老朋友（1800度近视合并散光200度，即联合光度2000度），在二次委托碧波眼镜定制其高度近视矫正视力超薄眼镜后，反馈其右眼无法适应且视物模糊，结合其案例情况我们给予了充分分析评估和耐心的售后服务及全程跟踪对接，后经返寄回公司重新检测（再三复核，所有制镜数据均吻合，且所涉制镜流程均严格按照公司SOP作业进行），再次沟通并反馈相应测得的技术数据及配制环节后，经双方协商后（考虑高度近视用户朋友生活及工作也不容易+对碧波眼镜团队多年的信任），特给予其右眼镜片重新定制以考量是否存有“一定的心理因素可能性”。严格按照22天制镜周期后（上周五正常邮寄给美女用户），今周一在其收到眼镜后反馈：佩戴超薄眼镜后，右眼视物清晰且感觉良好，整体还不错！
该事宜，如此再三后，我们内心中一颗悬着的石头终于可以放下了。其实，VIP老用户兼老朋友的满意，是对我们工作绩效最大的肯定和支持，我们除了感谢还是感谢！
关于以上案例所涉及的“适应性问题”，我们这里经综合技术研究和反复模拟后，作个如下的总结：
鉴于美女老用户反馈的问题后，我们第一时间恳请其将新配超薄眼镜返寄会公司后，由技术部高工亲自做好数据检测和综合评估，经采用日本NIDEK焦度仪器再次复合检测后，均吻合用户原处方数据（附图一），且谨慎起见，采取二次检核，经委托“茂昌光学”同行专业技师再行给予检测，结果同上（所检测数据均已存档公司用户案例中）。
此时针对用户提出的问题，高工技师刘工思考再三并结合自我多年经验，作出【评估+预测】，即：可能是用户“新旧眼镜交替数据不吻合+眼睛自我眼生理敏感度强/综合适应性时间差”的问题，即：
01、用户长期佩戴老眼镜数据或镜片折射率与新配超薄眼镜之间有悬殊（网络定配或它处配制：镜片屈光数据、配装数据与处方数据可能有误差、镜片折射率没有达到1.90），然后当收到新配眼镜（BIBO1.90超薄眼镜)后，因长期佩戴错误数据的眼镜（眼生理已经适应），从而造成短期内无法适应（原制镜数据、经长期佩戴有磨损、镜片折射率有误差），包括产生模糊、头晕及眼胀等等不适应症状（之前我们部分案例中也出现过类似情况，详细可参考碧波眼镜官网全国制镜案例或《张碧波博客》置顶的产品日记文章）；
02、用户朋友反馈在本次重新制作后收到新配眼镜（重新制作，附图二）能及时对焦和适应（考虑：是不是在本次重新定配22天期间一直佩戴我们老的眼镜（2020年之前定做的）？或者是佩戴隐形眼镜了？又或者是心理上原有的“疙瘩”给消除了？因为人在情绪低落或者是对某样事物产生芥蒂的时候，或者第一时间不是自己内心所期望的“那种概念”，往往大脑会自动屏蔽，或者产生一种阻止和排斥心理表现，比如：眼生理不适应、心里莫名的慌、总感觉哪里不好/不如意等等。即心理学中的“莫名其妙”因素作祟……）；
备注：以上答复是个人结合多年经验“估测”，仅供参考和答疑帮助之用！谢谢支持！
祝#天天眼健康#
碧波眼镜（技术部）：刘涛
（2025年3月31日）
